你在某一轮里翻不到那场球，或者 2025 与 2026 两个版本切过去之后编号出现出入，都属于这一类。写好标题，客服会直接转给赛程整理组。
- 送入邮箱
- service@future-jingbo.com.cn
- 标题写法
- 轮次索引 + 项目类别，例如「轮次索引 篮球」
- 建议附上
- 轮次编号与出问题的页面路径
CHANNEL / 咨询通道
赛程索引上有疑问，先找对通道再开口
竞博看台的客服与内容团队每天要处理轮次编号、场次收录和版本对照带来的各种来信。把要说的事情放进对应的通道，回复会顺畅很多：客服邮箱每天 9:00 到 21:00 有同事值守，涉及轮次编号与场次收录的信件排在最前面。
- 9:00–21:00每日响应时段
- 2个专用收件邮箱
- 3类来信分头处理
01
三类来信，三条通道
索引疑问、内容纠错、合作洽谈走的路不一样。点开其中一块，能看到该发给哪个邮箱、标题怎么写、需要附上什么材料。
02
响应时段与处理顺序
同一个时段里，不同事情的排队顺序不一样。先看清楚自己那封信会在第几顺位，心里就有数了。
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P1
轮次索引问题
涉及轮次编号、场次收录与版本对照的来信排在最前，多数当天就能拿到答复。
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P2
内容纠错
收到后先由校对组复核，确认属实的改动排进最近一轮索引更新，结果会回信告知。
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P3
合作与商务
由对接同事在工作日内安排跟进，材料越是齐全，进入实质沟通就越快。
值班时段之外的来信同样会进入队列，第二天早上按上面这个顺序处理。
03
一封信进来之后
从你按下发送，到改动真正落进索引，中间大概经过四步。
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写信发出
标题里写上事项类型，再带上「竞博看台」四个字，系统与人工都一眼认得出来。
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分类归档
索引疑问进赛程整理组，内容纠错进数据校对组，合作洽谈转到商务对接同事手上。
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逐条复核
凡涉及索引内容的，校对组会比对 2025 与 2026 两个版本，确认是收录偏差还是版本差异。
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回复与更新
结果回信说明；需要改动索引的，会在下一轮更新里体现出来，并告知你改了哪一处。
04
来信里最好带上这些
尤其是纠错类来信，四样信息写齐，一次就能定位到那条记录，省掉来回询问的时间。
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01
页面路径
你是在哪个页面看到这条记录的，把链接或页面名称写清楚。
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02
轮次编号
第几轮、编号是多少，照原样抄下来即可。
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03
项目类别
足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球还是台球，写明其中一项。
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04
截图说明
截一张图，把有出入的地方圈出来，比文字描述快得多。
05
联系方式与运营中心地址
两个邮箱各管一摊，电话适合需要当场说清的问题，地址留给需要面谈的合作方。
客服邮箱 / 赛程与轮次索引
service@future-jingbo.com.cn
每日 9:00 至 21:00 响应，索引类问题优先处理，纠错来信也走这里。
合作邮箱 / 内容与商务
info@future-jingbo.com.cn
机构协作、群组订阅与数据引用，请走这个邮箱，标题注明「竞博看台」。
电话 / 需要当场沟通时
18471571860
值班时段内接听；涉及具体轮次编号的问题，写邮件能附截图，通常更快。
西藏省拉萨市城关区江苏路18号竞博看台数字运营中心
如需到访，请先通过邮箱约定日期与时间，我们会在回信中确认具体安排。